Seara, când vrei un răspuns scurt înainte să scrii sau să suni.
trustTrebuie să-mi închid contul ca să mă opresc din jucat?+
La ora la care decizi să închizi contul, scrii din adresa de e-mail înregistrată și ceri închiderea, fără să ai nevoie de alt formular. Un singur cont îți este permis, așa că nu deschide altul în paralel, fiindcă duplicatele se închid. Dacă vrei să revii mai târziu, întreabă atunci ce opțiuni ai.
trustPot să verific licența înainte de a depune bani?+
Pe 2011, când s-a deschis operatorul, licența a fost emisă de Gaming Control Board Curaçao, cu numărul OGL/2011/3031/737, iar firma este Jackpot Casino N.V., înregistrată sub 965460. Verifici oricând aceste date la autoritatea emitentă. Pentru jocul din România, regulile de protecție a jucătorilor rămân cele ale pieței locale.
trustDe ce mi se cere adresa de e-mail și nu parola la suport?+
În momentul în care scrii pe chat sau pe e-mail, echipa are nevoie doar de adresa de e-mail a contului și de numele tău complet, atât. Parola nu se cere niciodată, nici pe telefon, nici în conversație. Dacă cineva ți-o solicită, oprește discuția și anunță imediat suportul.
trustDe ce aș vrea o copie a datelor mele?+
Ori de câte ori vrei să afli ce date avem despre tine, trimiți cererea la
[email protected], iar răspunsul vine pe aceeași adresă de e-mail. Ștergerea se poate cere tot acolo, însă datele cerute de lege pentru tranzacții rămân păstrate pe durata legală. Ce este în afara acestei obligații se elimină la cererea ta.
trustPot primi ajutor în limba română?+
În orice zi a săptămânii, echipa îți răspunde în română, iar discuția poate continua în engleză sau în germană dacă preferi. Chatul și telefonul merg non-stop, în fusul orar EET, ca să prinzi un om și noaptea. Scrie în limba în care îți exprimi cel mai clar problema.